후기 운영 정책

1. 작성 권한

모드온영어 사이트에서 분석지·변형문제·세트를 결제한 회원만, 결제한 품목마다 후기 하나를 쓸 수 있어요. 결제 내역이 확인된 경우에만 작성 화면이 열려요. 작성자는 언제든 후기를 고칠 수 있어요.

2. 작성 항목과 공개 범위

• 전반적인 만족도(1~5점): 필수, 공개
• 좋았던 점: 필수(10자 이상), 공개
• 아쉬웠던 점: 선택, 비공개. 작성 화면에서 미리 알린 대로 작성자와 판매자만 보고, 다음 자료 제작에 반영해요.

작성자 이름은 닉네임 첫 글자만 보여요.

3. 게시 기간과 순서

후기는 작성자가 지우기를 요청하거나 회원을 탈퇴할 때까지 게시돼요. 목록은 최신순으로만 보여 주고, 판매자가 순서를 바꾸지 않아요.

4. 평점 기준

평균 별점은 숨김 처리되지 않은 모든 후기의 만족도 점수를 더해 후기 수로 나눈 값이에요. 낮은 점수도 그대로 반영되고 공개돼요. 세트 후기는 세트에 든 각 상품 페이지에도 함께 보여요.

5. 후기 보상(대가) 안내

후기를 쓰면 같은 회차·학년의 워크북을 드려요(회차·학년당 한 번). 보상은 별점이나 내용과 상관없이 똑같이 드려요. 결제를 환불하면 그 품목 후기로 받은 워크북도 회수돼요.

6. 숨김(삭제) 기준

아래에 해당할 때만 숨겨요. 불만이나 낮은 점수라는 이유로는 숨기지 않아요.

• 욕설·비방·혐오 표현
• 전화번호·주소 등 개인정보
• 광고·홍보, 다른 판매처 유도
• 상품과 관계없는 내용, 같은 내용 반복 게시
• 법령을 어기거나 다른 사람의 권리를 침해하는 내용

숨긴 후기는 작성자의 내 자료 화면에 사유와 함께 표시돼요.

7. 이의제기

숨김에 동의하지 않으면 contact@modeonenglish.com 또는 카카오톡 채널로 주문번호와 함께 알려 주세요. 영업일 7일 안에 다시 검토하고 결과를 알려 드려요. 기준에 해당하지 않으면 바로 다시 공개해요.