환불 정책

모드온영어에서 판매하는 교재는 PDF 파일로 제공하는 디지털콘텐츠예요. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회와 환불을 처리해요.

1. 내려받기 전에는 전액 환불

결제 후 자료를 한 번도 내려받지 않았다면 결제일부터 7일 안에 전액 환불해 드려요.

2. 내려받은 뒤에는 청약철회가 제한돼요

PDF 는 내려받는 순간 제공이 끝나는 디지털콘텐츠라, 내려받기를 시작한 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한돼요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 결제 전에 이 사실을 알리고 동의를 받으며, 미리 볼 수 있도록 문항별 분석과 무료 자료를 제공해요.

3. 자료에 문제가 있으면 내려받은 뒤에도 환불

자료에 오류가 있어 이용하기 어렵거나, 상품 설명과 내용이 다르면 내려받은 뒤에도 환불해 드려요. 그 사실을 안 날부터 30일, 결제일부터 3개월 안에 알려 주세요(전자상거래법 제17조 제3항). 오류를 고친 파일로 바꿔 드리는 것을 원하시면 그렇게도 해 드려요.

4. 일부 환불과 쿠폰

• 한 주문에 여러 상품을 샀다면 상품별로 환불할 수 있어요.
• 쿠폰 할인은 주문한 상품들에 금액 비율로 나눠 적용돼요. 일부만 환불하면 그 상품에 나눠진 할인액을 뺀 금액을 돌려드려요.
• 주문 전체를 환불하면 사용한 쿠폰을 다시 쓸 수 있어요.
• 세트는 하나의 상품이라 세트 단위로 환불해요.

5. 후기 선물 워크북

후기를 남기고 받은 워크북은, 그 후기를 쓴 상품을 환불하면 함께 회수돼요.

6. 환불 신청과 처리 기간

• 카카오톡 채널 @modeon 또는 이메일 contact@modeonenglish.com 로 주문번호와 함께 알려 주세요. 주문번호는 내 정보 › 주문 내역에서 볼 수 있어요.
• 환불이 확정되면 3영업일 안에 결제한 수단으로 돌려드려요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 승인 취소가 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.
• 가상계좌로 결제했다면 환불받을 계좌(은행 · 계좌번호 · 예금주)를 알려 주세요. 계좌 정보는 환불에만 쓰고 보관하지 않아요.
• 환불하면 그 상품의 내려받기 권한이 함께 사라져요.

7. 외부 스토어에서 산 경우

쏠북 · 래피드 등 외부 스토어에서 산 교재의 결제와 환불은 해당 스토어의 정책을 따라요.

8. 판매자 정보

상호 모드온(mode-on) · 대표 박수진 · 사업자등록번호 520-08-03394 · 문의 contact@modeonenglish.com

이 정책에 없는 내용은 이용약관과 관련 법령을 따라요.