2025년 9월 고1 모의고사 영어 41번 분석 · 장문 (제목·어휘)

시험	2025년 9월 고1 모의고사 41번
유형	장문 (제목·어휘)
주제	'도와드릴까요?'라는 상투적 질문이 고객을 방어적으로 만들어 판매를 막으므로, 편안한 분위기를 조성하는 질문과 응대로 바꿔야 한다
영어 요약	Asking 'May I help you?' puts customers on the defensive, so salespeople should create comfortable, pressure-free approaches instead.
세 줄 요지	'도와드릴까요?'는 고객을 방어적으로 만들어 판매를 막는 최악의 말이다. 이는 고객이 곤경에 처했다는 뜻을 담아 거부 반응을 부른다. 따라서 편안한 분위기를 만들고 명함을 주는 등 대안적 접근이 필요하다.

4단 구조흐름도

통념

최악의 질문S1·S2도와드릴까요 → 방어적 반응판매 : 그 자리서 중단

대안

나은 질문 제시S3·S4·S5특별히 찾으세요 → 대화 유도기존 질문 : 기계적 말투

원인

구조 필요 함축S6~S10곤경 암시 → 방어 반응속마음 : 도움 불필요 선언

해결

편안함 조성해야S11~S14압박 ✗ → 판매 성사명함 제공 : 대기 자세

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이 지문 단어시험단어 15개 · 로그인 없이 바로 풀어요

‘'도와드릴까요?'라는 상투적 질문이 고객을 방어적으로 만들어 판매를 막으므로, 편안한 분위기를 조성하는 질문과 응대로 바꿔야 한다’는 내용이에요. 주제문은 S1에 있어요.

통념(최악의 질문) → 대안(나은 질문 제시) → 원인(구조 필요 함축) → 해결(편안함 조성해야) 순서로 전개돼요. 단계마다 근거 문장 번호는 4단 구조흐름도에 적어 두었어요.

'도와드릴까요?'는 고객을 방어적으로 만들어 판매를 막는 최악의 말이다. 이는 고객이 곤경에 처했다는 뜻을 담아 거부 반응을 부른다. 따라서 편안한 분위기를 만들고 명함을 주는 등 대안적 접근이 필요하다.

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